° Manuales. SU EMPRESA DE SERVICIOS® , contara con Manuales e Instructivos por cada área departamental, con los cuales se apoyara para su Operación y Administración, estos serán adecuados a la Operación y Administración de SU EMPRESA DE SERVICIOS® actualizándolos y enriqueciéndolos constantemente, de acuerdo a las nuevas técnicas existentes, estos Manuales e Instructivos determinan en la operación: la estandarización de los Servicios que se ofrecen, su posicionamiento en el mercado, la uniformidad de servicios y la satisfacción del cliente, así como en el a rea Administrativa de los procedimientos a llevar. El conjunto de Manuales de Operación, Administración y Servicio, independiente del acercamiento a la Creación de los Estándares de Calidad y Certificación Internacional actualmente requeridos, mostraran al Propietario la forma detallada en que debe producir el bien que se ofrece, presentación al cliente y la forma en la cual debe lucir SU EMPRESA DE SERVICIOS® y los empleados, así como realizar los procedimientos administrativos a llevar por área departamental. °Capacitación. Desarrollo de programas de capacitación a llevar, realizados de acuerdo a la Captación de necesidades, ya sea por área departamental o a desempeño y habilidades del personal o a través de cursos previamente estructurados, considerando para esto el de desarrollar nuevas técnicas que beneficien a la operación de SU EMPRESA DE SERVICIOS®